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PRIVACY NOTICE

This notice is provided to explain the basis on which any personal information we collect from you, or which you provide to us, is processed. Redsports is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with its privacy policy and cookies policy which has recently been updated. The basis on which we process your personal information is set out within these policies.

PRIVACY POLICY

While collecting and processing your personal data, Redsports S.A. (« Redsports »), a company established under the laws of Belgium registered in the Banque Carrefour des Entreprises under number 0407.042.484 and whose registered address is at the following address : Chaussée de Wavre n° 1100, 1160 Brussels (Ouderghem), Belgium (Phone . : +32 2 349 16 11 ; E-mail : help@ladbrokes.be; web site : www.ladbrokes.be , www.casinoladbrokes.be and www.diceladbrokes.be ), is acting as the data controller.

Redsports is committed to protecting and respecting your privacy.

This privacy policy provides information to you about the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us, when you are a visitor to our website ("site"). This privacy policy shall be read in conjunction with our cookie policy, and our site terms of use / terms and conditions.

This privacy policy applies to websites operated by Redsports ("we", "our", and "us"): www.ladbrokes.be , www.casinoladbrokes.be and www.diceladbrokes.be

Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it.

Information we may collect from you

We will collect and process the following data about you either from your use of our site:

Information you give us. This is information about you that you give us by filling in forms on our site / in person or by corresponding with us by phone, face-to-face, e-mail or otherwise and includes information you provide when you register to use our site, subscribe to any of our services, use the services provided by our site or certain third party services, when you provide us with information requested by us for the verification of your identity, information submitted as part of any promotions, competitions, betting opportunities, games or contests in which you participate, or when you report a problem with our site. The information you give us may include your name, address, date of birth, gender, e-mail address, user name and password, phone number, details of any comments you provide to us and financial and credit card information. The certificate or the declaration on honour regarding to the fact that whether or not you are known at the Belgian National Bank as in default of payment is only collected in case of a request to raise your weekly deposit limit to an amount surpassing 500€. Other information you give us may include feedback regarding our services, our stores or our sites and responses to surveys and/or market research (although you do not have to respond to such surveys or requests). We may also collect and process records of any correspondence and communications with us and telephone calls may also be recorded.
Information we collect about you. With regard to each of your visits to our site we may automatically collect the following information:

technical information, including the Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the Internet, MAC addresses, traffic data, location data, your login information, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform and cookies, which will be collected in accordance with our cookies policy;
details of your visits to our sites, details of your personal attributes, preferences and habits when using our services; we will use this information to (a) create a profile of you in order to fulfil our regulatory and legal duties; (b) create a profile for you for the purpose of enhancing your customer experience with us. If you do not wish to be profiled in this way (under (b)), please contact us at DPO.belgium@ladbrokes.be.
information about your visit on our site, including the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our site (including date and time), services you viewed or searched for, your conduct via the site and (where relevant) details of the fulfilment of any of your orders, and any other site activity, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the page and any phone number used to call us;
transaction history and details of bets, gaming payments and other transactions you conduct on our site and (where relevant) details of the fulfilment of any of your orders, and any other on-site activity.

Information we receive from other sources. To comply with our regulatory obligations we will complete our own due diligence or use third party providers to assist us with background / identity or financial verification checks and may also receive information from our regulators (or third parties operating in our sector) in respect of barred / self-excluded customer lists. Personal information may also be provided to us from online vendors, service providers who refer you to our sites or services, from customer lists lawfully acquired from third party vendors and from other third parties who work with us in connection with our sites or services. Third-party service providers may, without limitation, be appointed to provide technical support, process your transactions and maintain your accounts or to run promotions or marketing campaigns. We may have access to any personal information provided to such vendors, service providers and third party e-commerce services.

HOW WE USE YOUR INFORMATION

We use information held about you in the following ways:

Information you give to us. We will use this information:

to carry out our obligations arising from any agreements entered into between you and us and to provide you with the information, products and services that you request from us;
to carry out appropriate and necessary investigations and discharge our legal and regulatory obligations and duties, including to comply with (to the extent applicable):

the requirements of any applicable gambling, betting or gaming law;
the guidance of any relevant regulatory body;
the requirements of applicable legislation for the combatting of money laundering, fraud, terrorist financing, bribery, corruption, tax evasion, the provision of financial or other services to persons who may be subject to economic or trade sanctions, and including (where applicable) in respect of barred customers; and
any other local laws, regulations, directions, codes of practice, circulars, orders notices or demands which may otherwise apply;

to carry out appropriate and necessary investigations and discharge our regulated social gaming responsibilities, in respect of self-excluded or vulnerable customers;
to send you a welcome email, to verify your account when you register with the site and to send you other emails for the purposes of providing any services, products, competitions or promotions to you, including in relation to account management or system maintenance;
to provide you with marketing information about other services or products we offer that are the same or similar to those that you have already purchased, or services or products you have consented to receiving on the site;
to notify you about changes to our services and/or products;
build a profile of you, your preferences and your habits. If you do not want us to use your information in this way, please let us know by contacting DPO.Belgium@ladbrokes.be;
to provide customer support; and/or
to ensure that content from the site is presented in the most effective manner for you and for your computer.

Please note we will not use any financial or credit card information for any purpose other than to discharge our legal / regulatory duties and to process payments by you for our products and services or due to you by agreement.

Information we collect about you. We will use this information:

to administer our site and for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical and survey purposes;
to carry out appropriate and necessary investigations and discharge our legal and regulatory obligations and duties, including to comply with (to the extent applicable):

the requirements of any applicable gambling, betting or gaming law;
the guidance of any relevant regulatory body;
the requirements of applicable legislation for the combatting of money laundering, fraud, terrorist financing, bribery, corruption, tax evasion, the provision of financial, other services to persons who may be subject to economic or trade sanctions, including (where applicable) in respect of barred customers; and
any other local laws, regulations, directions, codes of practice, circulars, orders notices or demands which may otherwise apply;

to carry out appropriate and necessary investigations and discharge our regulated social gaming responsibilities, in respect of self-excluded or vulnerable customers;
to improve our site to ensure that content is presented in the most effective manner for you and for your computer;
to enhance our site experience to ensure you receive a personalised and continuously improving customer service;
to allow you to participate in interactive features of our site, when you choose to do so;
as part of our efforts to keep our site safe and secure;
for data-matching purposes in respect of your use of our site / services and your use of certain third party services;
to deliver (whether directly or indirectly via third parties) effective and personalised marketing material and content of the data controller and to assist us in the improvement and optimisation of advertising, marketing material and content, our services and the sites;
to measure, understand or monitor the effectiveness of advertising, promotions, marketing material and content and any joint initiatives with our affiliates, suppliers, partners, subcontractors and other selected third parties;
build a profile of you, your preferences and your habits. If you do not want us to use your information in this way, please let us know by contacting DPO.Belgium@ladbrokes.be;
to measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you where permitted; and/or
to make suggestions and recommendations to you and other users of our site or services about goods or services that may interest you or them.

Information we receive from other sources. We will combine this information with information you give to us and information we collect about you. We will use this information and the combined information for the purposes set out above (depending on the types of information we receive).
For the avoidance of doubt, to the extent that promotions or competitions are offered to individuals who do not hold an account with us, and where personal information is provided, such personal information will be held in accordance with this privacy policy.

HOW TO AVOID TARGETED ADVERTISING ON SOCIAL MEDIA?

If you have a player account with Redsports, if you have expressed an interest in our activities or simply if you have expressed an interest on the Internet for certain themes (e.g. sporting events), it is possible that targeted advertising appears on your social networks.

If you do not want to see this kind of advertising, it is very simple to adjust your account settings on these social media.
Below you will find links explaining how to proceed for the major social media.

USING YOUR INFORMATION IN ACCORDANCE WITH DATA PROTECTION LAWS

Data protection laws require that we meet certain conditions before we are allowed to use your data in the manner described in this privacy policy. We take our responsibilities under data protection laws extremely seriously, including meeting these conditions. To use your personal data, we will rely on four conditions, depending on the activities we are carrying out:

Compliance with legal obligations: As a regulated entity, we are obliged to comply with applicable guidance provided by any relevant regulatory body and has obligations under applicable legislation, including gambling, betting and gaming law and anti-money laundering/ fraud legislation. In particular, we will need to process your personal information to verify your identity, establish your age and your source of funds for the purposes of combatting money laundering, fraud, terrorist financing, bribery, corruption, tax evasion, the provision of financial or other services to persons who may be subject to economic or trade sanctions and to establish whether you have self-excluded or have been barred from any of our shops or from using our services (or those of other gambling operators). Failure to provide the requisite personal information on sign-up / as you use our site or services, will unfortunately mean we cannot provide our services to you, as to allow you to use our service would mean we would be in breach of our legal obligations. You will not be able to object to processing or ask for the deletion of your personal information insofar as it falls under this category.
Necessary for the entry into / performance of a contract: When you enter into a transaction with us, a contract between you and us will have been entered into. In order for us to fulfil our obligations under such contract (e.g. to allow you to place a bet and pay out winnings), we will need to collect and process your personal information. Failure to provide the requisite personal information on sign-up and financial information on entering into the transaction or objecting to this type of processing / exercising your deletion rights will unfortunately mean we cannot provide our services to you.
Consent: We may send you marketing messages across our platforms such as email, text messages, telephone, direct mail, inbox messaging, push notifications about us and our site, stores, services and offers where you have not unsubscribed or managed through the preference centre, and where you have placed a bet or purchased other services from us. We provide easy ways to stop our marketing, and you can opt out at any time.

If you solicited the raise of your weekly deposit limit to an amount greater than 500€ and you send us the certificate or the declaration on your honour whether or not you are known at the Belgian National Bank as being in default of payment, we need to process it to raise (or not) of the limit.

If you are not a customer of ours but have provided us with consent to use your details for marketing purposes, then we may also contact you about our site, stores, services and offers.

If you have confirmed that you would like to hear from us about other party's goods and services then we will use your details to contact you with marketing information about such party's goods and services.

If you have confirmed that you would like to hear directly from a third party (including other members of our Group) about such party's goods and services then we will share your details with such third party so they can contact you about their goods and services.

In each of the situations above, you have the right to withdraw your consent at any time and can object to processing of this nature. Where you consent to us sending you marketing information, we will treat this as lasting for 24 months unless we tell you otherwise at the time.

Legitimate interests: To use your personal data for any other purpose described in this privacy policy, we will rely on a condition known as "legitimate interests". It is in our legitimate interests to collect your personal data as it provides us with the information that we need to provide our services to you more effectively. Effectively, this requires us to carry out a balancing test of our interests in using your personal data (for example, in order to provide you with the information, products and services that you request from us), against the interests you have as a citizen and the rights you have under data protection laws (for example, to not have your data sold to third party marketing companies without your knowledge, or not store your personal data in insecure or unstable countries or regions). The outcome of this balancing test will determine whether we can use your personal data in the ways described in this privacy policy (except in relation to marketing, where we will always rely on your explicit consent). We will always act reasonably and give full and proper consideration to your interests in carrying out this balancing test.

HOW LONG WE KEEP YOUR INFORMATION FOR

When your data is no longer required for the purposes listed above, we will delete it within the periods set out below:

Marketing consents will be refreshed/deleted after 24 months;
Call recordings will typically be deleted after 19 months;

Any other information will typically be deleted within 10 years from the date of our last positive interaction with you. We may keep your personal information for up to 10 years, to enable us to retain the information we may require for legal and regulatory purposes.

If you are not a customer and we have collected information about you, this will be deleted within 3 months (provided we do not need to keep it for regulatory purposes e.g. barred / fraudulent customers).

Disclosure of your information

We may disclose your personal information to any member of the GVC Group, which means our subsidiaries, our ultimate holding company and its subsidiaries, as defined in article 11 of the Belgian Companies Code ("GVC Group").

We will only disclose your information to:

business partners, suppliers and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or you;
our affiliates and selected third parties, where you have expressly opted-out of receiving marketing from us / third parties, have been barred or self-excluded, in which case we may share suppression lists with our affiliates and selected third parties, to ensure you do not receive unsolicited marketing;
members of the GVC Group and third party suppliers and service providers for the purposes listed under HOW WE USE YOUR INFORMATION above;
third party suppliers and service providers to the extent they assist the GVC Group with its legal / regulatory obligations e.g. providers of services in respect of anti-money laundering, fraud, verification etc.;
selected third parties so that they can contact you with details of the services that they provide, where you have expressly opted-in/consented to the disclosure of your personal data for these purposes;
analytics and search engine providers that assist us in the improvement and optimisation of our site and other selected third parties;
other gambling operators, banks, credit card companies, ESP's (defined below) and appropriate agencies for the purpose of investigating and safeguarding against underage, fraudulent, criminal or suspicious activity (or other activities we are bound by law, regulation or guidance to investigate and safeguard against) or if we have reason to believe that you have undertaken such activity; and
our regulators, law enforcement or fraud prevention agencies, as well as our legal advisers, courts, applicable independent adjudication services, sports' governing bodies and betting integrity organisations and any other authorised bodies, for the purposes of investigating any actual or suspected criminal activity or other regulatory or legal matters etc.

In order to bet or play real money games you will need a facility to send and receive money. Third party electronic payment processors and/or financial institutions may be used to process such financial transactions ("ESP's"). By accepting this privacy policy you agree to the sharing of necessary personal information, with the ESP's, to enable the processing of transactions. Where necessary this may include the transfer of information outside of the EEA.

We will disclose your personal information to third parties:

in the event that we consider selling or buying any business or assets, in which case we will disclose your personal data to any prospective sellers or buyers of such business or assets;
in the event of any insolvency situation (e.g. the administration or liquidation) of GVC Group plc, or a data controller or any of its group entities;
if we, or substantially all of our assets, are acquired by a third party, in which case personal data held by us about our customers will be one of the transferred assets;
in order to enforce or apply our website terms of use;
to protect the rights, property, or safety of us, our staff, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations (including without limitation, other gambling operators and the local police or other local law enforcement agencies) for the purposes of staff and customer safety, crime prevention, fraud protection and credit risk reduction; and
if we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation or regulatory requirements, or otherwise for the prevention or detection of fraud or crime.

Where we store your personal data

In order to ensure fair and transparent processing, we will, taking into account our processing activities, adopt appropriate procedures for the processing of personal data, which shall include implementing technical and organisational measures which take into account the harm that may be suffered, and correct inaccuracies identified in personal data processed, so that risk of errors are minimised and your personal data is processed in a fair and secure manner.
All information you provide to us is stored on our secure servers. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our site, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone.
Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted to our site; any transmission is at your own risk. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorised access.
From time to time, service providers, members of the GVC Group and organisations with whom we work, may be located outside the European Economic Area in countries that do not have the same standards of protection for personal data as the UK. We will, however, always use every reasonable effort to ensure sufficient protections are in place to safeguard your personal data. We will also ensure that our service providers enter into compliant processing agreements with us to ensure that your personal data is processed in accordance with applicable data protection legislation.

Your rights

You have a number of rights under data protection law in relation to the way we process your personal data. These are set out below. You may contact us using the details on our site (or by contacting our DPO directly – details below) to exercise any of these rights, and we will respond to any request received from you within one month from the date of the request.

NUMBER

DESCRIPTION OF RIGHT

Right 1

A right to access personal data held by us about you.

Right 2

A right to require us to rectify any inaccurate personal data held by us about you.

Right 3

A right to require us to erase personal data held by us about you. This right will only apply where (for example): we no longer need to use the personal data to achieve the purpose we collected it for; or where you withdraw your consent if we are using your personal data based on your consent; or where you object to the way we process your data (in line with Right 6 below).

Right 4

In certain circumstances, a right to restrict our processing of personal data held by us about you. This right will only apply where (for example): you dispute the accuracy of the personal data held by us; or where you would have the right to require us to erase the personal data but would prefer that our processing is restricted instead; or where we no longer need to use the personal data to achieve the purpose we collected it for, but you require the data for the purposes of dealing with legal claims.

Right 5

In certain circumstances, a right to receive personal data, which you have provided to us, in a structured, commonly used and machine readable format. You also have the right to require us to transfer this personal data to another organisation, at your request.

Right 6

A right to object to our processing of personal data held by us about you where the processing of such data is necessary for the purposes of our legitimate interests, unless we are able to demonstrate, on balance, legitimate grounds for continuing to process personal data which override your rights or which are for the establishment, exercise or defence of legal claims.

Right 7

A right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you.

Right 8

A right to withdraw your consent, where we are relying on it to use your personal data (for example, to provide you with marketing information about our services or products).

To exercise any of your rights above, please contact DPO.Belgium@ladbrokes.be. Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcomed.

If you have any concerns regarding our processing of your personal data, or are not satisfied with our handling of any request by you in relation to your rights, you also have the right to make a complaint to our lead supervisory authority, which is the Belgian Data Protection Authority. Their address is:

Drukpersstraat 35 Rue de la Presse,
1000 Brussels,
Belgium

Changes to THIS privacy policy

Any changes to this privacy policy in the future will be posted on this page, and where appropriate, notified to you by email. Please check back frequently to see any updates or changes to this privacy policy.

This policy was last reviewed and updated: 9^th of July 2020

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Déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité a pour but d'expliquer la base sur laquelle toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez est traitée.

Derby s'engage à protéger et à respecter votre vie privée conformément à sa politique vie privée et à sa politique sur les cookies qui ont récemment été mises à jour. La base sur laquelle nous traitons vos données personnelles est détaillée dans ces politiques.

Politique vie privée

Lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, Derby S.A. (« Derby »), société de droit belge enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0407.042.484 et dont le siège social est établi à 1160 Bruxelles, Chaussée de Wavre 1100, Belgique (Tel. : +32 2 349 16 11 ; Site web : www.ladbrokes.be , www.casinoladbrokes.be et www.diceladbrokes.be ; E-mail : help@ladbrokes.be;) agit comme responsable de traitement.

Derby s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette politique vie privée vous informe de la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous, lorsque vous êtes un visiteur de notre site Web (« site »). Cette politique vie privée doit être lue conjointement avec notre politique sur les cookies et les conditions d'utilisation de notre site.

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Les informations que nous collectons à votre sujet. Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

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des détails sur vos visites sur nos sites, des détails sur vos attributs personnels, vos préférences et habitudes lors de l'utilisation de nos services; nous utiliserons ces informations pour (a) vous créer un profil afin de remplir nos obligations réglementaires et légales ; (b) vous créer un profil dans le but d'améliorer votre expérience client. Si vous ne souhaitez pas être profilé de cette façon (sous (b)), veuillez nous contacter à l'adresse DPO.belgium@ladbrokes.be.
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pour nous acquitter de nos obligations découlant de toute convention conclue entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
pour mener les enquêtes appropriées et nécessaires et pour nous acquitter de nos obligations et devoirs légaux et réglementaires, y compris pour nous conformer (si applicable) :

aux exigences de toute loi applicable en matière de jeux d'argent, de paris ou de jeux de hasard ;
aux directives de tout régulateur compétent;
aux exigences de la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, la fraude, le financement du terrorisme, la corruption, l'évasion fiscale, la fourniture de services financiers ou autres à des personnes susceptibles de faire l'objet de sanctions économiques ou commerciales, y compris (le cas échéant) à l'égard des clients exclus ; et
à toutes autres lois, règlements, directives, codes de pratique, circulaires, ordonnances, avis ou demandes qui pourraient s'appliquer ;

pour mener les enquêtes appropriées et nécessaires et nous acquitter de nos responsabilités réglementaires en matière de jeu responsable, en ce qui concerne les clients auto-exclus ou vulnérables ;
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pour faire des suggestions et des recommandations à vous et aux autres utilisateurs de notre site ou de nos services au sujet de biens ou de services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

Les informations que nous recevons d'autres sources. Nous combinerons ces données avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces données et les données combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon le type de données que nous recevons).
Pour éviter tout doute, dans la mesure où des promotions ou des concours sont offerts à des personnes qui ne sont pas titulaires d'un compte chez nous et lorsque des données personnelles sont fournies, ces données personnelles seront conservées conformément à la présente politique vie privée.

COMMENT EVITER LES PUBLICITES CIBLEES SUR LES RESEAUX SOCIAUX?

Si vous avez un compte joueur chez Derby, si vous avez exprimé un intérêt pour nos activités ou simplement si vous avez exprimé un intérêt sur Internet pour certaines thématiques (par exemple des événements sportifs), il est possible que de la publicité ciblée apparaisse sur vos réseaux sociaux.

Si vous ne voulez pas voir ce genre de publicité, il est très simple d'ajuster les paramètres de votre compte sur ces médias sociaux.

Vous trouverez ci-dessous des liens expliquant comment procéder pour les principaux médias sociaux.

Nous utilisons vos données conformément aux lois sur la protection des données personnelles

Les lois sur la protection des données personnelles exigent que nous remplissions certaines conditions avant d'être autorisés à utiliser vos données de la manière décrite dans cette politique vie privée. Nous prenons nos responsabilités en vertu des lois sur la protection des données personnelles extrêmement au sérieux, en ce compris le respect de ces conditions. Pour utiliser vos données personnelles, nous nous baserons sur quatre conditions, en fonction des activités que nous menons :

Respect de nos obligations légales: En tant qu'entité réglementée, nous sommes tenus de nous conformer aux directives applicables fournies par tout organisme de réglementation pertinent et nous avons des obligations en vertu de la législation applicable, y compris la loi sur les jeux de hasard et les paris et la législation contre le blanchiment d'argent et la fraude. En particulier, nous aurons besoin de traiter vos données personnelles pour vérifier votre identité, établir votre âge et la provenance de vos fonds, en vue de lutter contre le blanchiment d'argent, la fraude, le financement du terrorisme, la corruption, l'évasion fiscale, la fourniture de services financiers ou autres à des personnes qui peuvent faire l'objet de sanctions économiques ou commerciales et pour établir si vous vous vous êtes auto-exclu ou avez été interdit d'utiliser nos services (ou ceux d'autres opérateurs de jeux d'argent). Si vous ne fournissez pas les informations personnelles requises lors de votre inscription / lorsque vous utilisez notre site ou nos services, cela implique malheureusement que nous ne pouvons pas vous fournir nos services, car vous permettre d'utiliser nos services signifierait que nous manquerions à nos obligations légales. Vous ne pourrez pas vous opposer au traitement ou demander la suppression de vos données personnelles dans la mesure où elles entrent dans cette catégorie.
Nécessité en vue de la conclusion / l'exécution d'un contrat: Lorsque vous réalisez une transaction avec nous, un contrat se formera entre nous. Afin que nous puissions remplir nos obligations en vertu d'un tel contrat (par exemple pour vous permettre de placer un pari et pour payer les gains), nous aurons besoin de recueillir et de traiter vos données personnelles. Si vous ne fournissez pas les données personnelles requises lors de l'inscription et les informations financières lors de la conclusion de la transaction ou si vous vous opposez à ce type de traitement ou exercez votre droit à l'effacement, nous ne pourrons malheureusement pas vous fournir nos services.
Consentement: Nous pouvons vous envoyer des messages de marketing via nos plateformes telles que des courriels, des SMS, des messages téléphoniques, des courriers, des messages dans votre inbox, des notifications. Ces communications concerneront Derby et nos sites, établissements physiques, services et offres. Nous vous les adresserons lorsque vous avez placé un pari ou acheté d'autres services auprès de nous, à condition que vous ne vous soyez pas désabonné ou que vous n'ayez pas géré ces communications via le centre de préférences. Nous fournissons des moyens faciles d'arrêter notre marketing, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Si vous avez sollicité l’augmentation de votre limite de dépôt hebdomadaire à un montant supérieur à 500€, et nous envoyez l’attestation de la Banque Nationale de Belgique ou une déclaration sur l’honneur, nous devons la traiter en vue d’accorder (ou pas) cette augmentation.

Si vous n'êtes pas un de nos clients mais que vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données à des fins de marketing, nous pouvons également vous contacter au sujet de notre site, de nos magasins, de nos services et de nos offres.

Si vous avez confirmé que vous souhaitez recevoir des informations de notre part sur les produits et services d'un tiers, nous utiliserons vos coordonnées pour vous contacter afin de vous fournir des informations de marketing sur les produits et services de ce tiers.

Si vous avez confirmé que vous aimeriez qu'un tiers (y compris d'autres membres de notre groupe) vous informe directement des biens et services de ce tiers, nous partagerons vos coordonnées avec ce tiers afin qu'il puisse vous contacter au sujet de ses biens et services.

Dans chacune des situations décrites ci-dessus, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et vous pouvez vous opposer à un traitement de cette nature. Si vous consentez à ce que nous vous envoyions des informations marketing, nous considérerons votre consentement comme valable pour 24 mois, à moins que nous vous indiquions une autre durée au moment où vous le formulez.

Intérêts légitimes: Pour utiliser vos données personnelles à toute autre fin décrite dans cette politique vie privée, nous nous baserons sur une condition connue sous le nom d' « intérêts légitimes ». Il est dans notre intérêt légitime de collecter vos données personnelles car elles nous fournissent les informations dont nous avons besoin pour vous fournir nos services de manière plus efficace. En pratique, cela nous oblige à effectuer un test de mise en balance entre nos intérêts à utiliser vos données personnelles (par exemple, afin de vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez) et vos intérêts en tant que citoyen et vos droits en vertu des lois sur la protection des données (par exemple, ne pas vendre vos données à des sociétés de marketing tierces à votre insu, ou ne pas stocker vos données personnelles dans des pays ou régions instables ou non sécurisés). Le résultat de ce test de mise en balance déterminera si nous pouvons utiliser vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité (sauf en ce qui concerne le marketing, où nous comptons toujours sur votre consentement explicite). Nous agirons toujours de façon raisonnable et tiendrons pleinement compte de vos intérêts dans l'exécution de ce test de mise en balance.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, nous les effacerons dans les délais indiqués ci-dessous :

Votre consentement à recevoir du marketing sera renouvelé ou supprimé après 24 mois;
Les enregistrements d'appels seront, en règle générale, effacés après 19 mois.

Toute autre information sera généralement supprimée dans un délai de 10 ans à compter de la date de notre dernière interaction positive avec vous. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période maximale de 10 ans, afin de nous permettre de conserver les renseignements dont nous pouvons avoir besoin à des fins juridiques et réglementaires.

Si vous n'êtes pas un de nos clients et que nous avons collecté des informations vous concernant, celles-ci seront supprimées dans un délai de 3 mois (à condition que nous n'ayons pas besoin de les conserver à des fins réglementaires, par exemple pour les clients exclus/frauduleux).

Le partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles à tout membre du Groupe GVC, c'est-à-dire nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales, telles que définies à l'article 11 du Code belge des sociétés (« Groupe GVC »).

Nous ne partagerons vos données qu'avec:

des partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
nos sociétés affiliées et des tiers sélectionnés, lorsque vous avez expressément choisi de ne pas recevoir de marketing de notre part / tiers ou avez été interdits ou auto-exclus. Dans ce cas, nous pouvons partager des listes de suppression avec nos sociétés affiliées et des tiers sélectionnés, afin d'assurer que vous ne receviez pas de marketing non sollicité ;
des membres du Groupe GVC et des fournisseurs et prestataires de services tiers aux fins énumérées dans la section COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNéES PERSONNELLES ? ci-dessus ;
des tiers fournisseurs et prestataires de services dans la mesure où ils assistent le Groupe GVC dans ses obligations légales/réglementaires, par exemple les prestataires de services en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, la fraude, la vérification, etc. ;
des tiers sélectionnés afin qu'ils puissent vous contacter avec les informations sur les services qu'ils fournissent, lorsque vous avez expressément consenti au partage de vos données personnelles à ces fins ;
des fournisseurs d'outils d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site et d'autres tiers sélectionnés ;
d'autres opérateurs de jeux de hasard, banques, sociétés de cartes de crédit, ESP (définis ci-dessous) et agences appropriées dans le but d'enquêter et de nous protéger contre les activités de mineurs et les agissements frauduleux, criminels ou suspects (ou d'autres activités contre lesquelles nous sommes obligés d'enquêter et de nous protéger en vertu de la loi, de la réglementation ou de directives) ou si nous avons des raisons de croire que vous avez entrepris de telles activités ; et
nos régulateurs, organismes chargés de l'application de la loi ou de prévention de la fraude ainsi que nos conseillers juridiques, les tribunaux, les services d'arbitrage indépendants éventuellement applicables, les organes directeurs des sports et les organisations d'intégrité des paris et tout autre organisme autorisé, dans le but d'enquêter sur toute activité criminelle réelle ou suspectée ou d'autres questions réglementaires ou légales, etc.

Afin de parier ou de jouer à des jeux d'argent réel, vous aurez besoin d'un outil pour envoyer et recevoir de l'argent. Des tiers chargés du traitement électronique des paiements et/ou des institutions financières peuvent être utilisés pour traiter ces transactions financières (« ESP »).

En acceptant la présence politique vie privée, vous acceptez le partage des données personnelles nécessaires, avec les ESP, pour permettre le traitement des transactions. Le cas échéant, cela peut inclure le transfert d'informations en dehors de l'EEE.

Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers :

dans le cas où nous envisageons de vendre ou d'acheter une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles à tout vendeur ou acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
en cas d'insolvabilité (par exemple la faillite ou la liquidation) du Groupe GVC, ou d'un responsable de traitement ou d'une des entités du groupe ;
si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés ;
afin de faire respecter ou d'appliquer les conditions d'utilisation de notre site web;
pour protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que ceux notre personnel, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations (y compris, sans s'y limiter, d'autres opérateurs de jeux d'argent et la police locale ou d'autres organismes locaux chargés de l'application de la loi) à des fins de sécurité du personnel et des clients, de prévention de la criminalité, de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit ; et
si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire, ou autrement pour la prévention ou la détection de la fraude ou de la criminalité.

Où conservons-nous vos données personnelles?

Afin d'assurer un traitement équitable et transparent, nous adopterons, en tenant compte de nos activités de traitement, des procédures appropriées pour le traitement des données à caractère personnel, qui comprendront la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles tenant compte du préjudice qui peut être subi, et qui corrigent les inexactitudes identifiées dans les données à caractère personnel traitées, de sorte que le risque d'erreurs soit minimisé et que vos données personnelles soient traitées de manière équitable et sûre.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager ce mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

Il peut arriver de façon ponctuelle que les fournisseurs de services, les membres du Goupe GVC et les organisations avec lesquelles nous travaillons soient situés en dehors de l'Espace économique européen dans des pays qui n'ont pas les mêmes normes de protection des données personnelles que la Belgique. Toutefois, nous déploierons toujours tous les efforts raisonnables pour nous assurer que des mesures de protection suffisantes sont en place pour protéger vos données personnelles. Nous veillerons également à ce que nos fournisseurs de services concluent avec nous des accords de traitement conformes afin de garantir que vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

VOS DROITS

Les lois en matière de protection des données personnelles vous confèrent un certain nombre de droits quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ces droits sont détaillés ci-dessous. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées renseignées sur notre site (ou en contactant directement notre DPD - coordonnées ci-dessous) pour exercer l'un de ces droits, et nous répondrons à toute demande reçue de votre part dans un délai d'un mois à compter de la date de la demande.

NUMERO

DECRIPTION DU DROIT

Droit 1

Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit 2

Le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit 3

Le droit de nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit ne s'applique que lorsque (par exemple) nous n'avons plus besoin d'utiliser les données personnelles pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement,; ou lorsque vous vous opposez à la manière dont nous traitons vos données (conformément au droit 6 ci-dessous).

Droit 4

Dans certaines circonstances, le droit de limiter notre traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit ne s'applique que lorsque (par exemple) vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous détenons, ou lorsque vous avez le droit de nous demander d'effacer les données personnelles, mais que vous préférez que notre traitement soit limité, ou lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser les données personnelles pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées, mais que vous avez besoin de ces données pour faire face à des actions légales.

Droit 5

Dans certaines circonstances, le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de nous demander de transférer ces données personnelles à une autre organisation, à votre demande.

Droit 6

Le droit de vous opposer au traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet lorsque le traitement de ces données est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, à moins que nous soyons en mesure de démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit 7

Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Droit 8

Le droit de retirer votre consentement, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour utiliser vos données personnelles (par exemple pour vous envoyer des publicités au sujet de nos produits et services.

Pour exercer vos droits énumérés ci-dessus, veuillez contacter DPO.belgium@ladbrokes.be. Toute question, commentaire et demande concernant cette politique vie privée sont les bienvenus.

Si vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à toute demande de votre part en relation avec vos droits, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle : l'Autorité belge de protection des données. Son adresse est la suivante :

Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles,
Belgique

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE VIE PRIVEE

Tout changement futur à cette politique vie privée sera affiché sur la présente page et, si nécessaire, vous en serez informé par courriel. Veuillez consulter la présente page et vos emails fréquemment pour voir les mises à jour ou les changements apportés à cette politique vie privée.

Cette politique a été révisée et mise à jour pour la dernière fois : 9 juillet 2020

DUTCH

VERTROUWELIJKSHEIDSVERKLARING

Het doel van deze vertrouwelijkheidsverklaring is uit te leggen op welke basis we alle persoonlijke informatie die we van u hebben verzameld of die u ons hebt geleverd wordt behandeld.

Derby verbindt er zich toe uw privacy conform haar privacybeleid en haar cookiesbeleid die recent werden geüpdated te beschermen en te respecteren. De basis waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken wordt in detail in deze beleiden weergegeven.

PRIVACYBELEID

Tijdens het verzamelen en het verwerken van uw persoonlijke gegevens treedt Derby S.A. ("Derby"), onderneming naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank Ondernemingen onder het nummer 0407.042.484 en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in 1160 Brussel, Waversesteenweg 1100, België (Tel. : +32 2 349 16 11; E-mail : help@ladbrokes.be; website: www.ladbrokes.be , www.casinoladbrokes.be en www.diceladbrokes.be) op als verwerkingsverantwoordelijke.

Derby verbindt er zich toe uw privacy te beschermen en te respecteren.

Dit privacybeleid informeert u over de basis waarop alle persoonlijke gegevens die we van u hebben verzameld of die u ons hebt geleverd worden verwerkt, wanneer u onze site ("website" bezoekt. Dit privacybeleid moet samen met ons cookiesbeleid en de gebruiksvoorwaarden van onze website worden gelezen.

Dit privacybeleid wordt toegepast op de websites uitgebaat door Derby ("wij", "onze" en "ons"): www.ladbrokes.be , www.casinoladbrokes.be en www.diceladbrokes.be.

Gelieve aandachtig onderstaande tekst te lezen om onze positie en onze praktijken betreffende uw persoonlijke gegevens en de wijze waarop we ze zullen verwerken te begrijpen.

DE GEGEVENS DIE WE OVER U KUNNEN VERZAMELEN

Wij zullen volgende gegevens over u verzamelen en verwerken wanneer u onze website raadpleegt:

Informatie die u ons meedeelt. Het gaat om inlichtingen aangaande uw persoon die u ons geeft door de formulieren op onze website/persoonlijk in te vullen of door ze ons telefonisch, in persoon, via e-mail of anderszins mee te delen, met inbegrip van de inlichtingen die u ons geeft wanneer u zich inschrijft om onze website te gebruiken, wanneer u een abonnement op een van onze diensten neemt, wanneer u gebruikmaakt van de diensten die onze website levert of van bepaalde diensten van derden, wanneer u ons inlichtingen geeft die wij u gevraagd hebben om uw identiteit te controleren, of ook de inlichtingen gegeven in het kader van promoties, wedstrijden, weddenschappen, spelen of wedstrijden waaraan u deelneemt, of wanneer u ons een probleem met onze website signaleert. De informatie die u ons geeft kan gaan over uw naam, uw adres, uw geboortedatum, het geslacht, het e-mailadres, de gebruikersnaam en het paswoord, het telefoonnummer, elke commentaar die u formuleert of ook financiële en betalingsinformatie. De verklaring op eer of het attest van de Belgische Nationale Bank dat aantoont dat u al dan niet als wanbetaler gekend bent wordt enkel bezorgd en verwerkt in het geval van aanvraag tot verhoging van de wekelijkse stortingslimiet tot een bedrag boven de 500€. Andere informatie die u ons levert kan commentaar op onze diensten, onze winkels of onze websites omvatten en antwoorden op enquêtes en/of marktstudies (u bent evenwel niet verplicht op dergelijke enquêtes of studies te antwoorden). Wij kunnen ook registraties van alle correspondentie en communicatie met ons verzamelen en verwerken en de telefoongesprekken kunnen eveneens worden geregistreerd.
Informatie die we over uw persoon verzamelen. Tijdens elk bezoek aan onze website kunnen we automatisch volgende informatie verzamelen:

Technische informatie, met inbegrip van het IP- ("Internet protocol")adres, gebruikt voor de aansluiting van uw computer op het internet, MAC-gegevens, trafiekgegevens, lokalisatiegegevens, uw aansluitingsinformatie, het navigatortype en -versie, de regeling van de tijdszone, de types en versies van de plug-in navigator, het uitbatingssysteem en het platform en de cookies, die zullen worden verzameld conform ons cookiesbeleid.
Details over uw bezoeken aan onze websites, details over uw persoonlijke attributen, uw voorkeuren en gebruiken tijdens het gebruik van onze diensten; wij zullen deze informatie gebruiken om (a) uw profiel te creëren om te voldoen aan onze reglementaire en wettelijke verplichtingen; (b) uw profiel te creëren met het oog op het verbeteren van uw klantervaring. Indien u niet wenst op deze wijze (onder (b)) te worden geprofileerd, gelieve ons te contacteren op het adres DPO.belgium@ladbrokes.be.
Informatie met betrekking tot uw bezoek aan onze website, met inbegrip van het volledige navigatieparcours van de Uniform Resource Locators (URL) naar, doorheen en vanuit onze website (met inbegrip van datum en uur), de diensten die u geraadpleegd of gezocht hebt, uw gedrag op de website en (in voorkomend geval) de uitvoeringsdetails van uw bestellingen en elke andere activiteit op de website, de responstijd van de pagina's, de downloadfouten, de bezoekduur aan bepaalde pagina's, informatie over de interactie met de pagina's (zoals scrollen, klikken en de verplaatsing van de muis) en de gebruikte methodes om de pagina te doorlopen en alle gebruikte telefoonnummers om ons te bellen;
De transactiehistoriek en de weddenschappendetails, de betalingen van spelen en andere transacties die u op onze website hebt doorgevoerd en (in voorkomend geval) de uitvoeringsdetails van uw bestellingen en elke andere activiteit op de website.

Informatie verkregen van andere bronnen. Om te voldoen aan onze reglementaire verplichtingen voeren wij zelf de controle uit of zullen we een beroep doen op externe leveranciers om ons te helpen antecedenten-, identiteits- of financiële controles uit te voeren of we kunnen eveneens informatie krijgen van onze regulatoren (of derden opererend in onze sector) voor wat betreft van (zelf) uitgesloten klantenlijsten. Persoonlijke gegevens kunnen ons eveneens worden meegedeeld door online providers die verwijzen naar onze websites of diensten, door wettelijk bij derde leveranciers verkregen klantenlijsten en door derden die met ons samenwerken in het kader van onze websites of diensten. Externe dienstenproviders kunnen, onder andere, worden aangeduid om technische ondersteuning te verlenen, uw transacties te verwerken en uw rekeningen bij te houden of om promoties of marketingcampagnes te beheren. Wij kunnen toegang hebben tot alle persoonlijke informatie die aan deze providers en leveranciers werd bezorgd.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij gebruiken informatie over uw persoon op volgende wijze:

Informatie die u ons meedeelt. Wij gebruiken deze informatie:

Om te voldoen aan onze verplichtingen die voortkomen uit elke overeenkomst die we met u afsloten en om u de door u gevraagde informatie, producten en diensten te leveren;
Om de gepaste en de vereiste enquêtes te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en taken, met inbegrip van het voldoen aan (indien van toepassing):

De eisen van de toepasselijke wetten op het vlak van geldspelen, weddenschappen of kansspelen;
De richtlijnen van de bevoegde regulatoren;
De eisen van de toepasselijke wetgeving op het vlak van de strijd tegen het witwassen van geld, fraude, de financiering van terrorisme, corruptie, belastingontduiking, de levering van financiële diensten of andere aan personen die het voorwerp kunnen uitmaken van economische of commerciële sancties, met inbegrip van (in voorkomend geval) uitgesloten klanten;
Elke andere wet, reglementen, richtlijnen, praktijkcodes, rondschrijven, ordonnanties, adviezen of vragen die van toepassing zouden kunnen zijn.

Om de gepaste en vereiste enquêtes te voeren en om te voldoen aan onze reglementaire verplichtingen op het vlak van verantwoord spel, voor wat betreft de zichzelf uitgesloten of de kwetsbare klanten;
Om u een welkomstmail te sturen, uw account tijdens uw inschrijving op de website te controleren en om u andere mails te sturen met het oog op het leveren van diensten, producten, wedstrijden of promoties, met inbegrip van alles wat verband houdt met het accountbeheer of het handhaven van het systeem;
Om u marketinginformatie te geven over andere diensten of producten die wij aanbieden, die identiek of gelijkaardig zijn aan degene die u al aangekocht hebt, of diensten of producten waarmee u ingestemd hebt ze op de website te ontvangen;
Om u te informeren over de wijzigingen die we hebben aangebracht aan onze diensten en/of producten;
Om een profiel op te stellen van u, uw voorkeuren en uw gewoontes. Indien u niet wenst dat we deze informatie op deze wijze gebruiken, gelieve ons dit te laten weten op het adres DPO.belgium@ladbrokes.be;
Om klantenassistentie te verlenen; en/of
Om erop toe te zien dat de inhoud van de website op de meest efficiënte manier voor u en uw computer wordt voorgesteld.
De verklaring op eer of het attest van de Belgische Nationale Bank dat aantoont dat u al dan niet als wanbetaler gekend bent wordt enkel bezorgd en verwerkt in het geval van aanvraag tot verhoging van de wekelijkse stortingslimiet tot een bedrag boven de 500€.

Gelieve te noteren dat we geen financiële of betalings-, kredietkaartinformatie zullen gebruiken voor andere doeleinden dan om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en om de betalingen die u voor onze producten en diensten doet te verwerken of waarop u recht hebt krachtens een overeenkomst.

Informatie die we over uw persoon verzamelen.

Wij gebruiken deze informatie:

Informatie die wij krijgen van andere bronnen. Wij zullen deze gegevens combineren met deze die u ons bezorgt en deze die we over uw persoon verzamelen. Wij zullen deze gegevens en de gecombineerde gegevens gebruiken voor de hierboven vermelde doeleinden (naargelang het type gegevens dat we ontvangen).
Om elke twijfel weg te nemen, zullen in de mate dat promoties of wedstrijden worden aangeboden aan personen die geen houder zijn van een account bij ons en wanneer persoonlijke gegevens worden gegeven, deze persoonlijke gegevens worden bewaard conform onderhavig privacybeleid.

Om onze website te beheren en voor de interne operaties, met inbegrip van depannage, gegevensanalyse, tests, research, statistieken en peilingen;
Om gepaste en vereiste enquêtes te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, met inbegrip om ons te schikken naar (indien van toepassing):

De eisen van alle toepasselijke wetten op het vlak van geldspelen, gokspelen of kansspelen;
De richtlijnen van elke bevoegde regulator;
De eisen van de toepasselijke wetgeving op het vlak van de strijd tegen het witwassen van geld, fraude, de financiering van terrorisme, corruptie, belastingontduiking, de levering van financiële diensten of andere aan personen die het onderwerp kunnen uitmaken van economische of commerciële sancties, met inbegrip van (in voorkomend geval) uitgesloten klanten, en;
Elke andere wet, reglementen, richtlijnen, praktijkcodes, rondschrijven, ordonnanties, adviezen of vragen die van toepassing zouden kunnen zijn.

Om de gepaste en vereiste enquêtes te voeren en om te voldoen aan onze reglementaire verplichtingen op het vlak van verantwoord spel, voor wat betreft de zichzelf uitgesloten of de kwetsbare klanten;
Om onze website te verbeteren en ons te vergewissen dat de inhoud op de meest efficiënte wijze wordt voorgesteld voor u en uw computer;
Om onze website te verbeteren zodat we u een gepersonaliseerde en constant verbeterde klantenservice aan kunnen bieden;
Om u toe te laten deel te nemen aan de interactieve functies van onze website, wanneer u ervoor kiest dit te doen;
In het kader van onze inspanningen om de veiligheid van onze website te garanderen;
Met het oog op het matchen van gegevens voor wat betreft uw gebruik van onze website en/of onze diensten en uw gebruik van bepaalde diensten van derden;
Om u (rechtstreeks of onrechtstreeks via de tussenkomst van derden) efficiënte en gepersonaliseerde marketingcommunicaties te zenden en ons de publiciteit, de marketing onze diensten en de websites helpen te verbeteren en te optimaliseren;
Om de efficiëntie van de reclame, de promoties, de marketing van elk initiatief dat samen met aangesloten ondernemingen, leveranciers, partners, onderaannemers en andere uitgekozen derden werd genomen te meten, te begrijpen of te bewaken;
Om een profiel van u, uw voorkeuren en uw gewoonten op te stellen. Indien u niet wenst dat we uw informatie op deze wijze gebruiken gelieve ons dit te laten weten op het adres DPO.belgium@ladbrokes.be;
Om de efficiëntie van de reclame die wij u en aan andere personen laten weten te meten of te begrijpen, en u daar waar dit toegelaten is u pertinente reclame toe te sturen, en/of:
Om u en andere gebruikers van onze website of onze diensten suggesties en aanbevelingen te doen in verband met goederen of diensten die u zouden kunnen interesseren of interesseren.

HOE VERMIJD JE GERICHTE RECLAME OP SOCIALE MEDIA?

Als u een spelersaccount bij Derby hebt, als u belangstelling hebt getoond voor onze activiteiten of als u op internet gewoon belangstelling hebt getoond voor bepaalde thema's (bijvoorbeeld sportevenementen), is het mogelijk dat er gerichte reclame op uw sociale netwerken verschijnt.

Als u dit soort advertenties niet wilt zien, is het heel eenvoudig om uw accountinstellingen op deze sociale media aan te passen.

Hieronder vindt u links die uitleggen hoe u dit kan doen voor de belangrijkste social media.

WIJ GEBRUIKEN UW GEGEVENS CONFORM DE WETTEN OP DE BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE GEGEVENS

De wetten op de bescherming van de persoonlijke gegevens vereisen dat we aan bepaalde voorwaarden voldoen voordat we de toelating krijgen uw gegevens te gebruiken op de wijze beschreven in dit privacybeleid. Wij nemen onze verantwoordelijkheid krachtens de wetten op de bescherming van de persoonlijke gegevens uiterst ernstig, met inbegrip van het naleven van deze voorwaarden. Bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens baseren we ons op vier voorwaarden, in functie van de activiteiten die we uitoefenen:

Het naleven van onze wettelijke verplichtingen: Als gereglementeerde entiteit dienen we ons te houden aan de toepasselijke richtlijnen die worden geleverd door elk pertinent reglementeringsorganisme en hebben wij verplichtingen krachtens de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van de wet op de kans- en de gokspelen en de wetgeving op het witwassen van geld en fraude. Wij moeten in het bijzonder uw persoonlijke gegevens verwerken om uw identiteit te controleren, uw leeftijd vast te stellen en na te gaan vanwaar uw fondsen komen, met het oog op de strijd tegen het witwassen van geld, fraude, de financiering van terrorisme, de corruptie, belastingontduiking, het leveren van financiële diensten of andere aan personen die het voorwerp uitmaken van economische of commerciële sancties en om vast te stellen of u zichzelf hebt uitgesloten of u verboden werd gebruik te maken van onze diensten (of van deze van andere geldspeloperatoren). Indien u de vereiste persoonlijke informatie tijdens uw inschrijving/tijdens het gebruik van onze website of onze diensten niet geeft, dan houdt dit jammer genoeg in dat we u onze diensten niet kunnen leveren, want u toelaten van onze diensten gebruik te maken zou betekenen dat wij verzaken aan onze wettelijke verplichtingen. U kunt zich niet verzetten tegen de behandeling of de schrapping van uw persoonlijke gegevens vragen wanneer ze in deze categorie thuishoren.
Noodzaak met het oog op het afsluiten/de uitvoering van een contract: Wanneer u een transactie met ons doet, zal een contract tussen ons ontstaan. Om aan onze verplichtingen krachtens een dergelijk contract te kunnen voldoen, (om u bijvoorbeeld toe te laten een gok te plaatsen en uw winst uit te betalen) is het nodig dat we uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken. Indien u ons niet de vereiste persoonlijke gegevens geeft tijdens de inschrijving en de financiële gegevens niet geeft tijdens het afsluiten van de transactie of indien u zich verzet tegen dit type verwerking of uw recht tot schrapping uitoefent, dan kunnen we u spijtig genoeg onze diensten niet leveren.
Toestemming: Wij kunnen u marketingberichten via onze platforms sturen, zoals e-mails, sms'en, telefonische berichten, brieven, berichten in uw inbox, kennisgevingen. Deze communicaties zullen gaan over Derby en onze websites, fysieke inrichtingen, diensten en aanbiedingen. Wij zullen ze tot u richten wanneer u een gok gedaan hebt of andere diensten bij ons gekocht hebt, op voorwaarde dat u niet uitgeschreven bent als abonnee of dat u deze communicaties niet beheerd hebt via de preference centers. Wij leveren gemakkelijke middelen om onze marketing stop te zetten en u kunt op elk ogenblik uw abonnement stopzetten.

Indien u een verhoging van uw wekelijkse stortingslimiet hebt aangevraagd voor een bedrag dat 500€ te boven gaat, en u ons het attest van de Belgische Nationale Bank of een verklaring op eer bezorgt, dienen wij dit te verwerken met het oog op het al dan niet toekennen van deze verhoging. Indien u niet een klant van ons bent, maar u ons uw akkoord hebt gegeven om uw gegevens voor marketingdoeleinden te gebruiken, dan kunnen we u eveneens contacteren in verband met onze website, onze winkels, onze diensten en onze aanbiedingen.

Indien u bevestigd hebt dat uw informatie van ons over de producten en diensten van een derde wenst te ontvangen, dan zullen we uw gegevens gebruiken om u te contacteren teneinde u marketinginformatie over producten en diensten van deze derden te bezorgen.

Indien u bevestigd hebt dat u wenst dat een derde (met inbegrip van andere leden van onze groep) u rechtstreeks informeert over de goederen en diensten van deze derde, dan zullen we uw gegevens met deze derde delen zodat hij u kan contacteren over zijn goederen en diensten.

In elk van de hierboven beschreven situaties hebt u het recht om op elk ogenblik uw toestemming in te trekken en u te verzetten tegen een verwerking van dien aard. Indien u ermee instemt dat we u marketinginformatie toesturen, dan beschouwen we uw toestemming als geldig voor 24 maanden, tenzij u ons een andere termijn geeft op het ogenblik dat u ze formuleert.

Legitieme belangen: Om uw persoonlijke gegevens voor elk ander doeleinde beschreven in dit privacybeleid te gebruiken, zullen we ons baseren op een voorwaarde gekend onder de naam "legitieme belangen". Het is dus in ons legitiem belang dat we uw persoonlijke gegevens verzamelen, want ze geven ons de informatie die we nodig hebben om u onze diensten op een efficiëntere manier te leveren. In de praktijk verplicht dit ons het evenwicht te zoeken tussen ons belang om uw persoonlijke gegevens te gebruiken (om u bijvoorbeeld de informatie, de producten en de diensten die u ons vraagt te leveren) en uw belangen als burger en uw rechten krachtens de wetten op de gegevensbescherming (bijvoorbeeld, uw gegevens niet verkopen aan derde marketingbedrijven zonder uw medeweten, of uw gegevens niet opslaan in onstabiele of onbeveiligde landen of regio's). Het resultaat van deze evenwichtsoefening zal bepalen of we uw persoonlijke gegevens mogen gebruiken op de wijze beschreven in dit privacybeleid (behalve voor wat betreft de marketing, waarbij we nog altijd rekenen op uw uitdrukkelijke toestemming). Wij zullen altijd redelijk handelen en rekening houden met uw belangen tijdens deze evenwichtsoefening.

HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

Wanneer uw gegevens niet meer nodig zijn voor de hierboven vermelde doeleinden, zullen we ze wissen binnen de hierna vermelde termijnen:

Uw toestemming om marketing te ontvangen zal na 24 maanden worden verlengd of gewist;
De gespreksregistraties zullen als algemene regel na 19 maanden worden gewist.

Elke andere informatie zal in het algemeen worden gewist binnen een termijn van 10 jaar te rekenen vanaf de datum van onze laatste positieve interactie met u. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens bewaren gedurende een maximumperiode van 10 jaar, teneinde ons toe te laten de inlichtingen te bewaren die we nodig kunnen hebben voor juridische en reglementaire doeleinden.

Indien u geen klant van ons bent, en we informatie over uw persoon verzameld hebben, zal deze worden gewist binnen een termijn van 3 maanden (op voorwaarde dat we ze niet moeten bewaren voor reglementaire doeleinden, bijvoorbeeld voor uitgesloten/frauduleuze klanten).

HET DELEN VAN UW GEGEVENS

We mogen uw persoonlijke gegevens delen met alle leden van de groep GVC, dit wil zeggen met onze filialen, ons hoofdkantoor en zijn filialen, zoals bepaald in het artikel 11 van de Belgische ondernemingscode ("Groep GVC").

Wij zullen uw gegevens enkel delen met:

Commerciële partners, leveranciers en onderaannemers voor de uitvoering van alle contracten die we met hen of met u sluiten;
Onze aangesloten ondernemingen en geselecteerde derden, wanneer u er uitdrukkelijk voor gekozen hebt geen marketing van ons/derden te willen ontvangen of wanneer u een verbod hebt of voor zelfuitsluiting gekozen hebt. In dit geval kunnen we de wislijsten delen met onze aangesloten ondernemingen en geselecteerde derden, om ervoor te zorgen dat u geen ongevraagde marketing ontvangt;
Leden van de Groep GVC en de leveranciers en externe dienstenproviders in het kader van hetgeen wordt opgesomd in het hoofdstuk HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS? hierboven;
Externe leveranciers en dienstenproviders in de mate waarin ze de Groep GVC bijstaan in het uitvoeren van zijn wettelijke/reglementaire verplichtingen, bijvoorbeeld de dienstenproviders op het vlak van de strijd tegen het witwassen van geld, fraude, controle, enz.;
Geselecteerde derden zodat ze u kunnen contacteren met informatie over de diensten die ze leveren, wanneer u uitdrukkelijk toestemming gegeven hebt om uw persoonlijke gegevens voor dergelijke doeleinden te delen;
Leveranciers van analysetools en zoekmotoren die ons helpen onze website te verbeteren en te optimaliseren en andere geselecteerde derden;
Andere operatoren van kansspelen, banken, kredietkaartondernemingen, ESP (hieronder gedefinieerd) en de geschikte agentschappen die als doel hebben onderzoeken te voeren en ons te beschermen tegen de activiteiten van minderjarigen en frauduleuze, criminele of verdachte handelingen (of andere activiteiten waartegen we verplicht zijn onderzoeken te doen en ons te beschermen krachtens de wet, de reglementering of de richtlijnen) of indien we reden hebben te denken dat u dergelijke activiteiten ondernomen hebt, en;
Onze regulatoren, organismes gelast met het toepassen van de wet of fraudepreventie, evenals onze juridische adviseurs, de rechtbanken, onafhankelijke arbitragediensten die eventueel van toepassing zijn, sportbestuursorganen en integriteitsorganen van weddenschappen en elk ander toegelaten organisme, met het oog op het onderzoeken van elke werkelijke of verdachte criminele activiteit of andere reglementaire of wettelijke kwesties, enz.

Om te wedden of te spelen met echt geld, hebt u een tool nodig om geld te versturen en te ontvangen. Derden gelast met het elektronisch verwerken van de betalingen en/of financiële instellingen mogen worden gebruikt om deze financiële transacties te verwerken ("ESP").

Door het privacybeleid te aanvaarden, aanvaardt u het delen van de vereiste persoonlijke gegevens met de ESP, om de verwerking van de transacties mogelijk te maken. In voorkomend geval kan dit de transfer van informatie buiten de EER inhouden.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens delen met derden:

In het geval we overwegen een onderneming of activa te verkopen of aan te kopen, in welk geval we uw persoonlijke gegevens zullen meedelen aan elke potentiële verkoper of koper van deze onderneming of deze activa;
In geval van insolvabiliteit (bijvoorbeeld faillissement of liquidatie) van de groep GVC, of van een verwerkingsverantwoordelijke of een van de entiteiten van de groep;
Indien wij of nagenoeg al onze activa worden overgekocht door een derde, in welk geval de persoonlijke gegevens in ons bezit over de klant deel zullen uitmaken van de overgemaakte activa;
Teneinde de gebruiksvoorwaarden van onze website te doen naleven of toepassen;
Om onze rechten, onze goederen en onze veiligheid te beschermen, evenals deze van ons personeel, van onze klanten of van andere personen. Dit houdt het uitwisselen van informatie met andere ondernemingen en organisaties in (met inbegrip van, zonder er zich toe te beperken, van andere operatoren van geldspelen en de plaatselijke politie of andere plaatselijke organismen die gelast zijn met de toepassing van de wet) uit veiligheidsoverwegingen voor het personeel en de klanten, uit preventieoverwegingen tegen de criminaliteit, ter bescherming tegen fraude en als beperking van het kredietrisico, en;

Indien we verplicht zijn uw persoonlijke gegevens te verspreiden of te delen om te voldoen aan elke wettelijke of reglementaire verplichting of ook voor de preventie of het opsporen van fraude of criminaliteit.

WAAR BEWAREN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Voor een correcte en transparante verwerking zullen we, rekening houdend met onze verwerkingsactiviteiten, gepaste procedures voor de verwerking van gegevens met een persoonlijk karakter gebruiken, die het toepassen van technische en operationele maatregelen zullen omvatten, rekening houdend met de schade die kan worden veroorzaakt, en die de onjuistheden vastgesteld in de gegevens met een persoonlijk karakter verbeteren, zodat het foutenrisico tot het minimum wordt beperkt en dat uw persoonlijke gegevens op een correcte en veilige manier worden verwerkt.

Alle informatie die u ons geeft worden opgeslagen op beveiligde servers. Indien wij u een paswoord hebben gegeven (of indien u er een hebt gekozen) waarmee u toegang tot bepaalde delen van onze website krijgt, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van dit paswoord. Wij vragen u dit paswoord niet te delen met wie dan ook.

Spijtig genoeg is het overmaken van informatie via het internet niet volledig beveiligd. Hoewel we ons best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die aan onze website werden overgemaakt niet garanderen; elke overdracht gebeurt op uw eigen risico. Nadat we uw informatie gekregen hebben, zullen we strikte procedures en veiligheidsinrichtingen toepassen om elke niet-toegelaten toegang te verhinderen.

Het kan incidenteel voorkomen dat dienstenproviders, de leden van de groep GVC en de organisaties waarmee we samenwerken buiten de EER liggen, in landen waar niet dezelfde beschermnormen van persoonlijke gegevens als in België gelden. We zullen echter altijd alle redelijke inspanningen doen om te garanderen dat er voldoende beschermingsmaatregelen worden genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. We zullen er eveneens op toezien dat onze dienstenproviders conforme verwerkingsovereenkomsten met ons afsluiten zodat we kunnen garanderen dat uw persoonlijke gegevens conform de toepasselijke wet op het vlak van gegevensbescherming worden verwerkt.

UW RECHTEN

De wetten op het vlak van de bescherming van persoonlijke gegevens verlenen u een aantal rechten wat de wijze waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken betreft. Deze rechten vindt u in detail hieronder. U kunt ons contacteren met de gegevens vermeld in onze website (of door rechtstreeks onze DPD te contacteren – gegevens hieronder) om een van deze rechten uit te oefenen, en wij zullen elke vraag die u ons stelt binnen een termijn van een maand te rekenen vanaf de datum van de vraag beantwoorden.

NUMMER

BESCHRIJVING VAN HET RECHT

Recht 1

Het toegangsrecht tot de persoonlijke gegevens die we over u in ons bezit hebben.

Recht 2

Het recht om ons te vragen onjuiste persoonlijke gegevens die we over u in ons bezit hebben recht te zetten.

Recht 3

Het recht om ons te vragen persoonlijke gegevens die we over u in ons bezit hebben te wissen. Dit recht geldt enkel wanneer we (bijvoorbeeld) geen gebruik meer van de persoonlijke gegevens moeten maken om het doel te halen waarvoor we ze verzameld hebben, of wanneer u uw toestemming intrekt wanneer we uw persoonlijke gegevens gebruiken op basis van uw toestemming, of wanneer u zich verzet tegen de manier waarop we uw gegevens verwerken (conform recht 6 hieronder).

Recht 4

In bepaalde omstandigheden, het recht om onze verwerking van persoonlijke gegevens die we over u in ons bezit hebben te beperken. Dit recht geldt enkel wanneer u (bijvoorbeeld) de juistheid van de persoonlijke gegevens die we van u in ons bezit hebben betwist, of wanneer u het recht hebt om ons te vragen de persoonlijke gegevens te wissen, maar dat u verkiest dat uw verwerking beperkt is, of wanneer we de persoonlijke gegevens niet meer nodig hebben om het doel te halen waarvoor we ze verzameld hebben, maar u deze gegevens nodig hebt om het hoofd te bieden aan rechtsvorderingen.

Recht 5

In bepaalde omstandigheden, het recht om de persoonlijke gegevens die u ons gegeven hebt te ontvangen, in een gestructureerd formaat, courant gebruikt en leesbaar met een machine. U hebt eveneens het recht ons te vragen deze persoonlijke gegevens over te maken naar een andere organisatie, op uw vraag.

Recht 6

Het recht u te verzetten tegen de verwerking van de persoonlijke gegevens die we over u in ons bezit hebben wanneer de verwerking van deze gegevens nodig is voor onze rechtmatige belangen, tenzij we in staat zijn aan te tonen dat er rechtmatige en dwingende motieven voor de verwerking zijn die voorrang hebben op uw rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechten voor het gerecht.

Recht 7

Het recht niet het voorwerp van een beslissing uit te maken die louter gebaseerd is op een automatische verwerking, met inbegrip van de profilering, die juridische gevolgen voor u inhouden of die u op aanzienlijke wijze op vergelijkbare wijze aantasten.

Recht 8

Het recht op intrekking van uw toestemming wanneer we ons hierop baseren bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld om uw publiciteit te sturen over onze producten en diensten).

Om de hierboven vermelde rechten uit te oefenen, gelieve contact op te nemen met DPO.belgium@ladbrokes.be. Elke vraag, commentaar en aanvraag over dit privacybeleid zijn welkom.

Indien u ongerust bent over de verwerking van uw persoonlijke gegevens of u niet tevreden bent over ons antwoord op uw vragen in verband met uw rechten, hebt u eveneens het recht een klacht in te dienen bij onze controle-overheid: de Belgische autoriteit voor gegevensbescherming. Het adres is:

Drukpersstraat 35
1000 Brussel,
België

WIJZIGINGEN AANGEBRACHT AAN DIT PRIVACYBELEID

Elke toekomstige aanpassing van dit privacybeleid zal worden weergegeven op deze pagina en, indien nodig, wordt u er via e-mail van verwittigd. Gelieve deze pagina en uw mails frequent te raadplegen voor de updates of de wijzigingen die we aan dit privacybeleid hebben aangebracht.

Dit beleid werd de laatste maal herzien en geüpdatet op: 9 juli 2020